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重庆96000社区服务热线打个电话百种服务任你点

发布时间:2020-06-30 19:30:37 阅读: 来源:钛白粉厂家

据悉,这是我市首个开通的社区服务热线。市民政局表示,96000热线可能在全市范围内推行,目前在大渡口区试点。96000热线为居民排忧新山村街道办事处党委书记姚永德介绍,按以往模式,社区信息反馈太慢,居民想要办什么或有什么困难,通常要过一两天才能反馈到社区。且有的居民对直接找居委会有顾虑,有时就算找到街道或社区,街道本身也办不了。而即将开通的96000热线,只需一个电话便可上门服务。社区居民或单位可直接拨打96000(市话费)或登录网站点击相关链接,接线人员就会根据需求内容、服务地点、服务方式等选派服务商上门。目前,该热线将提供家政服务、维修、房屋工程、配送订购、医疗、租赁、教育培训、咨询、企业服务、交费服务等12类100多种服务。服务要被全程追踪如果服务商敲棒棒或服务不到位,怎么办?据了解,经居民投诉3次以上,服务商将被赶出热线平台。且所有服务商都是经新山村街道严格挑选的专业服务商,并由工商、税务、消费者协会、司法等部门严格管理,保证不敢乱来。当96000接线员选定服务商、服务商确认能执行服务后,必须根据要求填写《服务商三联单(派工单)》,再上门服务,居民付给一定费用。热线中心还将对该项服务进行全程追踪,居民如有不满意可向中心投诉。姚书记介绍,目前他们已确定了不少服务商,但居民生活需要多种多样,有意愿为居民服务的商家或志愿者可联系新山村街道办事处,联系电话:68908076。百套爱心呼叫器赠老人新山村街道辖区有不少孤寡老人、空巢老人,家中既无电脑也无电话,一旦发病情形十分危险。据透露,在开通96000热线同时,街道将160套爱心呼叫器送到孤寡老人手里,老人可将呼叫器挂在脖子上,有需要按一下按纽,热线中心的接收器便会显示需受助老人的信息。对于孤寡老人、空巢老人等弱势群体的紧急呼叫救助、帮扶皆由街道免费提供。同时,他们还将组织志愿者上门陪伴老人。姚书记表示,今后他们还将建起几百平方米的热线服务大厅,墙上有电子屏幕显示服务项目、追踪情形等信息,为市民更好地解决困难。重庆晚报

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